“圖書館一樓自動還書機出現(xiàn)了故障,。”“體育俱樂部選課困難,。”“職業(yè)生涯規(guī)劃的專業(yè)指導(dǎo)次數(shù)較少,，在擇業(yè)方面有點迷茫,。”……

這是亳州學(xué)院“我與書記面對面”活動上的一幕,。學(xué)生代表們圍繞課程設(shè)置,、生活服務(wù)等方面，逐一發(fā)言,。亳州學(xué)院黨委書記胡恩彪不時向?qū)W生詢問細節(jié),，在筆記本上詳細記錄。

座談會后,，團委迅速將學(xué)生反映問題進行分類,，按照問題歸屬及時交辦任務(wù)，圖書館,、教務(wù)處,、后勤等部門第一時間落實整改責(zé)任。

近年來,，亳州學(xué)院著力打造“我與書記面對面”“校長熱線面對面”“‘一站式’學(xué)生社區(qū)‘面對面’”3個品牌平臺,，及時為學(xué)生答疑解惑、紓困解憂,。

相較于開展座談,、傾聽學(xué)生問題的“我與書記面對面”,，“校長熱線面對面”更顯主動。自2021年3月開展活動以來,，學(xué)校辦公室工作人員堅持走進食堂,、圖書館、宿舍等場所聽取學(xué)生訴求,，變坐在辦公室“等問題”為深入基層“找問題”,。

近日，兩名學(xué)生在“校長熱線記錄單”上寫下“洗衣機損壞不能使用”等急事難事,。工作人員及時了解情況形成問題清單,，逐項發(fā)至有關(guān)部門和二級院系，并隨時跟進處理進度,、掌握學(xué)生反饋意見,。

自2023年末亳州學(xué)院實現(xiàn)“一站式”學(xué)生社區(qū)在宿舍全覆蓋后，到“一站式”學(xué)生社區(qū)咨詢,、談心交流的學(xué)生逐漸增多,。

不久前，專職輔導(dǎo)員李冉在“一站式”學(xué)生社區(qū)值班,，2022級電子商務(wù)班學(xué)生邵靜滿面愁容地走了進來,。今年的“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新大賽，到底應(yīng)該報“高教初創(chuàng)”賽道,，還是“青年紅色筑夢之旅”賽道呢,？這個問題在邵靜心里縈繞很久，始終無法作出最后決定,。李冉認真聆聽她的困惑,。

“從項目內(nèi)容看，‘“酒宜購”——數(shù)字化助力白酒企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的建設(shè)者’傾向于營銷和宣傳,，而‘青年紅色筑夢之旅’賽道側(cè)重項目對社會的貢獻,。”李冉有條不紊地分析道,，“從項目成果來看,，你們團隊已取得1000多萬元的銷售業(yè)績，且高教主賽道初創(chuàng)組比較偏重初次創(chuàng)業(yè)項目,，所以我覺得你們的項目更適合參加高教主賽道初創(chuàng)組賽道,。”

聽完李冉的分析后,，邵靜頓感豁然開朗,。

“‘面對面’機制很好，有助于學(xué)生們發(fā)揮主人翁精神，為學(xué)校發(fā)展建言獻策,?！焙鞅氡硎荆瑢W(xué)校把學(xué)生們的“小問題”當(dāng)作學(xué)校的“大民生”,，想方設(shè)法把學(xué)生們的“關(guān)鍵小事”辦成“暖心實事”,，不斷滿足學(xué)生多元化需求，真正搭起了學(xué)生成長成才的“連心橋”,。